В Экомаркете "Овсянка" следующие условия возврата товара:
Согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19
января 1998 г. № 55, не подлежат возврату товары надлежащего качества:
Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во
всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данное действие не
предусмотрено нормами действующего законодательства.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос
и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма,
кружево и другие).
Товары бытовой химии и другие.
Возврат
товара надлежащего качества:
Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время
до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его
товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего
факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у
покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства
приобретения товара.
При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость
товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.
Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 10
дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который
неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов
дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком
ненадлежащего качества.
Уцененный товар, товар из раздела «Нарушена упаковка», акционный товар и
подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком
годности и нарушенной упаковкой.
Покупатель
в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
В случае
спора о причинах возникновения недостатков товара
Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков
товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не
установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки
товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их
Покупателю.
Условия
обмена товара
Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар
надлежащего качества.
Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на
товар, соответствующий данной позиции.
Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.
Действия
клиента по возврату товара
Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара
с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить:
на почту [email protected] с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности
или по адресу г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Ленина, 13
В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в
заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем
должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При
отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента
не принимается.
Сроки
возврата и обмена товара
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления
требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи
дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при
необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в
течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый
для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня
предъявления такого требования.
Сроки
возврата денежных средств
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в
течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.
Способы
возврата денежных средств
В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств
происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.
г.Комсомольск-на-Амуре, пр.Ленина, 13 ежедневно с 10:00 до 19:00
Наши контакты:
тел: 89842858941
Whatsapp: 89842858941
Instagram: https://www.instagram.com/ovsyanka_kms/
e-mail: [email protected]